Violencia contra el personal sanitario

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Personal sanitario

Violence against health workers

En nuestro respaso a artículos publicados previamente en amplia-mente.com, traemos hoy a nuestro blog una entrada publicada en Septiembre de 2013, en relación a un artículo publicado en la revista de Medicina y Seguridad del Trabajo titulado “Violencia contra trabajadores sanitarios en un hospital de Andalucía, ¿Por qué hay agresiones no registradas?” en el que se recogía una situación profesional que cada vez se está viendo con mayor frecuencia en nuestro medio. El médico, que siempre ha tenido un estatus social preferente y ha sido respetado como autoridad, sin la necesidad de que fuese regulado por ley, ha pasado a ser un funcionario más de la administración y como tal debe estar al servicio de los usuarios, ya que según muchos de estos, ellos nos pagan y por lo tanto tienen derecho a exigirnos.

In our review of articles previously published in amplia-mente.com, we bring our blog today to a published entry in September 2013, in relation to a paper published in the Journal of Occupational Medicine entitled “Violence against health workers in Security hospital Andalucía Why are unregistered assault?”, in a professional situation that is increasingly being viewed most frequently collected in our environment. The doctor, who has always been a preferred social status and was respected as an authority, without requiring that it be regulated by law, has become an official over the administration and as such should be of service to users, and which many of these, they pay us and therefore have a right to make demands.

El número de agresiones a profesionales sanitarios va en aumento, según datos de la Unión Europea, recogidos en el artículo arriba mencionado, el 4% de todos los trabajadores sufren algún tipo de violencia física o psicológica y dentro de este total se considera que el personal sanitario tiene una especial vulnerabilidad y dependiendo de los autores revisados, las agresiones a personal sanitario varían entre un 35-80% que habrían sufrido algún tipo de agresión, incluyendo insultos o amenazas. De hecho recientemente el legislador ha incluído a los profesionales sanitarios dentro de la categoría de autoridad y por tanto estas agresiones han sido consideradas como delito.

The number of attacks on health professionals is rising, according to data from the European Union and reflected in the above article, 4% of all workers suffer some type of physical or psychological violence and within this total is considered that staff health has a particular vulnerability and revised depending on authors, attacks on medical personnel vary between 35-80% who have suffered some form of aggression, including insults or threats. In fact the legislature has recently included health professionals within the category of authority and therefore these attacks have been considered as a crime.

Según los autores de este artículo, entre las causas de la agresión se han encontrado diversos motivos: largos tiempos de espera, insatisfacción con los tratamientos,  incompatibilidad médico-paciente, influencia del alcohol o drogas, deficiencias en la comunicación y mal funcionamiento de un sistema sobre el que no ejercen control. Frecuentemente el médico queda expuesto como la figura visible de una organización sanitaria y es el que recibe las  quejas, y muchas veces las agresiones que promueven diversas situaciones vividas como injustas. Muchos profesionales se sienten amenazados por actos de violencia verbal o física en su trabajo. Los médicos de los servicios de emergencias, psiquiatras y de atención primaria son aquellos que presentan más riesgo de sufrir actos de violencia verbal o física, por parte de los pacientes o sus familiares.
According to the authors of this article, among the causes of aggression were found several reasons: long waiting times, dissatisfaction with treatment, incompatibility doctor-patient influence of alcohol or drugs, poor communication or malfunction of a system over which he exercised control. Often the doctor is exposed as the visible figure of a healthcare organization and is receiving complaints, and often attacks that promote various situations experienced as unfair. Many professionals feel threatened by acts of verbal or physical violence at work. Doctors at the emergency services, psychiatrists and primary care are those with higher risk of acts of verbal or physical violence from patients or their relatives.
Sin embargo se destaca que la mayoría de estas agresiones o situaciones de violencia, quedan impunes y no se registran en las estadísticas oficiales y la principal causa es que los profesionales no la denuncian.Entre las causas por las cuales no se registran las agresiones sufridas, se pueden mencionar: procedimientos de registro poco claros; falta de apoyo a las víctimas de las agresiones por parte de los superiores; existe una aceptación de la violencia en el entorno sanitario como parte del trabajo normal, dado que muchas de las agresiones no resultan en lesiones  considerables; falta de tiempo para rellenar los registros; creer que realizar el registro no supondrá ninguna diferencia en la realidad actual;  debido a que muchos pacientes envueltos en los episodios son pacientes psiquiátricos o bajo un estrés extremo, corrientemente no son  considerados violentos por los trabajadores o administradores sanitarios.
However, it notes that most of these attacks or violence go unpunished and are not recorded in official statistics and the main cause is that professionals do not report it . Among the reasons why they are not sustained assaults recorded, may include: procedures unclear record, lack of support for victims of attacks by superiors, there is an acceptance of violence in health care settings as part of normal work, since many of the attacks do not result in significant injuries, lack of time to fill the records; believe to register not make any difference in the current reality because many patients involved in episodes are psychiatric patients or under extreme stress, commonly are not considered violent by health workers or managers.
This decrease in the number of assaults reported results in a minimization problem, which is not really visible and therefore no solution to it is placed. But we must ask, is a solution to this problem put security guards in health centers?, do really the legislative amendment will do away with the attacks?. We return to something that we have repeated in many of our entries in this blog is that the solution to this problem is given primarily for the education of the population, to make them see that the solution to their problems is not mediated by violence but by the dialogue and make them understand that it is often not the healthcare professional responsible for the situation that causes this violence. So here we reiterate the need to educate the population as a basis for solving this problem.
Esta disminución del número de agresiones declaradas origina una minimización del problema, que no se hace realmente visible y por lo tanto no se pone solución al mismo. Pero debemos de preguntarnos, ¿es una solución a este problema poner vigilantes de seguridad en los centros de salud?, ¿realmente la modificación legislativa va a acabar con las agresiones?. Volvemos a algo que hemos repetido en muchas de nuestras entradas en este blog y es que la solución a este problema viene dada fundamentalmente por la educación a la población, para hacerles ver que la solución a sus problemas no viene mediada por la violencia sino por el diálogo y hacerles entender que muchas veces no es el profesional sanitario el responsable de la situación que le provoca esta violencia. Así que reiteramos aquí la necesidad de educar a la población como base de la solución de este problema.

Sebastián Díaz About Sebastián Díaz
Dr. Sebastián Díaz Ruiz, soy Medico Forense en el Instituto de Medicina Legal de Málaga. Me apasiona la Patología Forense. Experto Universitario en Metodología de Investigación en Drogodependencias. Miembro de la Sociedad Española de Patología Forense y de la Asociación de Médicos Forenses de Andalucia. Autor del libro “Manual de Tanatopraxia y Tanatoestética”. Pero ante todo, mi principal inquietud es la investigación y aprender cada día algo nuevo.

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Un comentario de “Violencia contra el personal sanitario

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